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菲律宾人投诉最多的政府机构是……

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陆路署(LTO)是民众向反繁文缛节管理局投诉最多的政府机构。

  反繁文缛节管理局总干事白雷斯(Ernesto Perez)表示,截至2023年11月,共有16099起投诉事件被转发给反繁文缛节管理局。

  虽然管理局没有具体说明与陆路署相关之投诉事件的确切数量,但白雷斯表示,大多数案件都与说项(中间人、行贿)等问题有关。

他说,虽然需要更多的努力来消除陆运署作业中的繁文缛节及官僚作风,但在过去几年中,在对中间人进行了一系列诱捕行动后,这种情况已经有了“实质性的改善”。

  反繁文缛节管理局正在推动政府交易的数字化,作为透明度和便利性服务的长期解决方案。

白雷斯说:“陆运署以某种方式减少了作业的烦琐。现在,当您更新驾照时,速度很快,因为有关作业已是完全自动化了。如果陆运署分支机构完全自动化,则民众就不需要透过说项者(中间人)来获得驾照或进行汽车登记。”

  反繁文缛节管理局负责法律事务的副总干事亚博特(Geneses Abot)表示,该机构正在与陆运署会商,以帮助解决这些问题。

  亚博特称:“我们需要与各机构本身进行内部合作,由此,他们可以采取措施阻止说项情况的发生……这种情况历时已久了,事实上,这种作风可谓是根深蒂固的文化,所以我们必须从机构内部进行整顿。”

  反繁文缛节管理局呼吁公众举报说项(行贿)和低效率政府服务的案例。

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